山西柳巷水果捞事件后续市监局回复秤不准问题三女子拒不道歉

  近日，一则关于山西太原柳巷水果捞店的视频引发了网友的广泛关注和讨论。视频中，一名15岁的女生因为拒绝购买一份47元的水果捞，被店家三名女子围住辱骂，甚至说出“是你爸爸的小三吧”之类的恶毒话语。女生和其父亲报警后，店家仍然不肯道歉，反而在社交平台上继续造谣和攻击。这一事件引起了社会的广泛关注和谴责，也暴露出了柳巷夜市部分商家的缺斤少两、欺诈消费者、无视法律和法规等问题。

  柳巷夜市是太原市最大的夜市之一，位于迎泽区柳巷街道办事处，每天晚上都吸引着众多的市民和游客前来品尝各种美食。水果捞是柳巷夜市的特色小吃之一，由各种新鲜水果切成小块，加入酸奶或椰奶等调味品，制成一份清爽甜美的甜品。然而，在这些看似诱人的水果捞背后，却隐藏着一个不为人知的秘密：部分商家使用不合格的电子秤进行称重，故意提高单价或减少分量，从而欺骗消费者。

  8月7日晚上，15岁的常同学和一名同龄朋友来到柳巷夜市逛街，打算买一份水果捞尝尝。她们来到一家水果捞店铺前，选了一小块西瓜、一小块哈密瓜和三颗葡萄。店家工作人员切开所选水果装入塑料包装盒，询问是否加入酸奶或椰奶。两人选了椰奶，店家加入一勺后称重，随后直接告诉她们共计47元，在常同学的追问下，店家告诉她重量共计两斤半。

  常同学觉得价格过高，怀疑缺斤少两，便拒绝购买，想要离开时，被几名店家工作人员拦下。被大声呵斥吓到的常同学，随后联系到父亲。常同学的父亲到场后，希望有机会能够通过称重得知这份水果捞的实际重量。根据常同学提供的照片，店家电子秤显示：重量（千克）1.240，单价（元/千克）38，金额（元）47.12。当常同学父亲质疑重量问题，提出拿到其他商家的秤上称一下时，遭到水果捞店家工作人员拒绝和阻拦，随后双方发生争执。

  “几位阿姨骂得非常难听。冲我爸爸喊这是你的‘小三’吧，还说我以后结了婚也要被退货……”常同学说。据常同学发布的多条视频显示，三名女子将她和父亲围住，不停辱骂，并不时推搡父女俩。双方报警后，派出所工作人员过了一段时间来到现场，将双方带走调解。常同学表示，到派出所调解时，对方始终不依不饶。“差不多到晚上12点多吧，我们就想让她们给道个歉，直到现在也没有”。

  8月8日晚，涉事女生告诉新黄河记者，目前对方仍未就辱骂行为道歉，不知道怎么来解决问题。9日，新黄河记者分别致电太原市迎泽区市场监督管理局、太原市迎泽区柳巷街道办事处，对方均表示，事件正在进一步调查中。截止至发稿时，记者多次尝试联系涉事店家未成功。

  有律师表示，短斤少两如果属实的话，属于消费欺诈，职能部门可以对商家进行罚款。而店家在公共场合侮辱他人，违反《治安管理处罚法》相关规定。

  同时，也有网友指出了柳巷夜市部分商家存在的缺斤少两、欺诈消费者等问题，并呼吁有关部门加强监管和整治。有网友说：“柳巷夜市的水果捞都是坑人的，我去年去过一次，也是被宰了一顿。”“柳巷夜市的电子秤都是不合格的，故意调高单价或减少分量，根本就是骗钱。”“柳巷夜市的商家都是一伙的，你去别的店称重也没用，他们都会帮着说话。”“柳巷夜市的管理太混乱了，有关部门应该严格检查和规范。”

  此外，也有网友分享了自己或身边人遇到过类似的事件，并提出了一些防范和维权的建议。有网友写道：“我以前在广州也遇到过这种事情，一个水果捞要50多元，我拒绝付钱后被店家围攻。后来我报警了，警察来了才解决。”“我朋友在北京也碰到过这样的一种情况，一个水果捞要80元，她觉得太贵就不要了。结果店家把她手机抢走了，还打了她一顿。”“大家以后买东西一定要先问清楚价格和重量，最好用自己的手机拍下来作为证

  据了解，这种以水果捞为名的消费欺诈并不是个案，而是一种在全国多地存在的现象。据新闻媒体报道，2019年，广州市消委会对广州市部分水果捞店进行了抽检，发现有8家店铺存在短斤少两、价格不明、卫生不达标等问题。其中，有一家店铺的水果捞重量只有标称的一半，单价高达120元/千克。2020年，北京市消委会也对北京市部分水果捞店进行了调查，发现有9家店铺存在价格不合理、重量不准确、卫生条件差等问题。其中，有一家店铺的水果捞重量只有标称的三分之一，单价高达160元/千克。

  这一事件虽然只是一个小小的水果捞引发的纠纷，但却触动了社会的神经。它不仅反映了部分商家的道德沦丧和法律无视，也暴露了社会治理和消费维权方面存在的诸多问题。它给我们敲响了警钟，提醒我们要加强对这类现象的关注和打击，一同营造一个公平、诚信、文明、法治的消费环境。

  对于有关部门来说，应该加大对水果捞等食品小吃行业的监督管理力度和频率，定时进行质量检验和价格核查，并及时公布结果和处理情况。对于存在短斤少两、欺诈消费者等违背法律规定的行为的商家，应该依法予以严厉处罚，甚至吊销其营业执照，绝不姑息。同时，应该建立健全消费者投诉渠道和处理机制，及时受理和处理消费者的投诉举报，维护消费者的合法权益。

  对于消费者来说，应该提升个人的维权意识和能力，遇到类似的情况时，莫轻易妥协或者放弃，要及时报警或者向有关部门投诉举报，并保留好相关的证据。同时，也要增强自己的消费理性和判断力，不要盲目跟风或者贪图便宜，要挑选出正规、信誉、卫生的商家进行消费，避免上当受骗。

  总之，山西柳巷水果捞事件后续是一个可以让我们深思和反省的话题。它让我们正真看到了社会存在的问题和不足，也让我们正真看到了社会的关注和期待。我们大家都希望这一事件能获得一个公正、合理、及时的处理，也希望这一事件可成为一个契机，促进我们在消费领域实现更大的进步和发展。